MoodTripPolítica de privacidad
Última actualización: 26 de diciembre de 2025
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente al utilizar MoodTrip, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago al realizar reservas de hotel. También recopilamos información sobre sus preferencias de estado de ánimo e historial de búsqueda para personalizar su experiencia.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Procesar sus reservas de hotel
- Personalizar recomendaciones de hoteles según su estado de ánimo
- Enviarle confirmaciones y actualizaciones sobre sus reservas
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Cumplir con las obligaciones legales
3. Comunicación de información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con hoteles asociados para procesar sus reservas, y con proveedores de servicios que colaboran en el funcionamiento de nuestra plataforma. Se exige a todos los terceros que mantengan la confidencialidad de su información.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria para proteger su información personal, incluido el cifrado SSL para la transmisión de datos y el almacenamiento seguro de datos confidenciales. No obstante, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder a su información personal, actualizarla o solicitar su eliminación. Puede gestionar la configuración de su cuenta o ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos. Asimismo, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@moodtrip.com
8. Comunicación y conservación de datos, y terceros
Datos que compartimos
Compartimos únicamente la información mínima necesaria para dar cumplimiento a sus solicitudes de reserva:
- Datos de los huéspedes (nombre, correo electrónico, teléfono) con los hoteles para tramitar las reservas
- Información de pago con procesadores de pago seguros
- Parámetros de búsqueda con nuestro proveedor de datos hoteleros (LiteAPI) para obtener disponibilidad y tarifas
Datos que no compartimos
- Sus preferencias de estado de ánimo o datos de personalización
- Su historial de búsqueda completo
- Su comportamiento de navegación en nuestra plataforma
- Cualquier dato con fines publicitarios o de marketing a terceros
Servicios de terceros
Utilizamos LiteAPI como nuestro proveedor de datos hoteleros para obtener información, disponibilidad y precios de hoteles. LiteAPI procesa únicamente los parámetros de búsqueda que usted proporciona (destino, fechas, huéspedes) y no recibe información de su cuenta ni su historial de navegación. Las prácticas de privacidad de LiteAPI se rigen por su propia política de privacidad.
Conservación de datos
- Registros de solicitudes de API: 30 días, después se eliminan automáticamente
- Registros de errores: 30 días con fines de depuración
- Registros de reservas: Se conservan durante 7 años para el cumplimiento legal y fiscal
- Análisis agregados: Se conservan indefinidamente, pero no contienen información de identificación personal
Registro de direcciones IP
Registramos direcciones IP con fines de seguridad, incluida la limitación de frecuencia de solicitudes, la prevención de abusos y la detección de fraudes. Las direcciones IP en los registros de seguridad se conservan durante 30 días, a menos que se requiera un período más prolongado para la investigación de incidentes de seguridad.
Eliminación de datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en privacy@moodtrip.com. Procesaremos las solicitudes de eliminación en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley (por ejemplo, registros de reservas para fines fiscales) o para proteger nuestros intereses legítimos (por ejemplo, prevención de fraudes).