Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez MoodTrip, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement lors de réservations d'hôtels. Nous collectons également des informations relatives à vos préférences d'humeur et à votre historique de recherche afin de personnaliser votre expérience.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Traiter vos réservations d'hôtel
• Personnaliser les recommandations d'hôtels en fonction de votre humeur
• Vous envoyer des confirmations et des mises à jour de réservation
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Nous conformer à nos obligations légales

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires hôteliers afin de traiter vos réservations, ainsi qu'avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme. Tous les tiers sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de protéger vos informations personnelles, notamment le chiffrement SSL pour la transmission des données et le stockage sécurisé des données sensibles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

5. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les mettre à jour ou de les supprimer. Vous pouvez gérer les paramètres de votre compte ou nous contacter pour exercer ces droits. Vous pouvez également refuser de recevoir des communications marketing à tout moment.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser les tendances d'utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@moodtrip.com

8. Partage de données, conservation et tiers

Données que nous partageons

Nous ne partageons que le minimum d'informations nécessaires pour répondre à vos demandes de réservation :

• Les coordonnées des clients (nom, e-mail, téléphone) avec les hôtels pour traiter les réservations
• Les informations de paiement avec des prestataires de services de paiement sécurisés
• Les paramètres de recherche avec notre fournisseur de données hôtelières (LiteAPI) afin d'obtenir les disponibilités et les tarifs

Données que nous ne partageons pas

• Vos préférences d'humeur ou données de personnalisation
• L'intégralité de votre historique de recherche
• Votre comportement de navigation sur notre plateforme
• Toute donnée à des tiers à des fins publicitaires ou de marketing

Services tiers

Nous utilisons LiteAPI en tant que fournisseur de données hôtelières afin d'obtenir les informations sur les hôtels, les disponibilités et les tarifs. LiteAPI traite uniquement les paramètres de recherche que vous fournissez (destination, dates, voyageurs) et ne reçoit ni les informations relatives à votre compte, ni votre historique de navigation. Les pratiques de LiteAPI en matière de confidentialité sont régies par sa propre politique de confidentialité.

Conservation des données

• Journaux des requêtes API : 30 jours, puis supprimés automatiquement
• Journaux d'erreurs : 30 jours à des fins de débogage
• Dossiers de réservation : conservés pendant 7 ans à des fins de conformité légale et fiscale
• Données analytiques agrégées : conservées indéfiniment, mais ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement

Enregistrement des adresses IP

Nous enregistrons les adresses IP à des fins de sécurité, notamment pour la limitation du débit des requêtes, la prévention des abus et la détection des fraudes. Les adresses IP figurant dans les journaux de sécurité sont conservées pendant 30 jours, à moins qu'une durée plus longue ne soit requise pour enquêter sur des incidents de sécurité.

Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant à privacy@moodtrip.com. Nous traiterons les demandes de suppression dans un délai de 5 jours ouvrés. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations si la loi l'exige (par exemple, les dossiers de réservation à des fins fiscales) ou pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, la prévention des fraudes).