Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao utilizar o MoodTrip, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento ao efetuar reservas de hotéis. Também coletamos informações sobre suas preferências de humor e histórico de buscas para personalizar sua experiência.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

Processar suas reservas de hotel
Personalizar recomendações de hotéis com base no seu humor
Enviar confirmações de reserva e atualizações
Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
Cumprir obrigações legais

Nós não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com hotéis parceiros para processar suas reservas e com prestadores de serviços que auxiliam na operação de nossa plataforma. Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia SSL para transmissão de dados e armazenamento seguro de dados confidenciais. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, atualizar ou excluir suas informações pessoais. Você pode gerenciar as configurações da sua conta ou entrar em contato conosco para exercer esses direitos. Você também pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

6. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência, analisar padrões de uso e personalizar conteúdo. Você pode controlar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador.

7. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@moodtrip.com

Dados que Compartilhamos

Compartilhamos apenas as informações mínimas necessárias para atender às suas solicitações de reserva:

Dados dos hóspedes (nome, e-mail, telefone) com os hotéis para processar as reservas
Informações de pagamento com processadores de pagamento seguros
Parâmetros de busca com nosso provedor de dados hoteleiros (LiteAPI) para consultar disponibilidade e tarifas

Dados que Não Compartilhamos

Suas preferências de humor ou dados de personalização
Seu histórico completo de buscas
Seu comportamento de navegação em nossa plataforma
Quaisquer dados para fins de publicidade ou marketing a terceiros

Serviços de Terceiros

Usamos a LiteAPI como nosso provedor de dados hoteleiros para obter informações, disponibilidade e preços de hotéis. A LiteAPI processa apenas os parâmetros de busca fornecidos por você (destino, datas, hóspedes) e não recebe as informações da sua conta nem o seu histórico de navegação. As práticas de privacidade da LiteAPI são regidas por sua própria política de privacidade.

Retenção de Dados

Registros de solicitações de API: 30 dias, sendo então excluídos automaticamente
Registros de erros: 30 dias para fins de depuração
Registros de reservas: Retidos por 7 anos para cumprimento legal e fiscal
Dados analíticos agregados: Retidos indefinidamente, mas não contêm nenhuma informação de identificação pessoal

Registro de Endereços IP

Registramos endereços IP para fins de segurança, incluindo limitação de taxa (rate limiting), prevenção de abusos e detecção de fraudes. Os endereços IP nos registros de segurança são retidos por 30 dias, a menos que sejam necessários por mais tempo para a investigação de incidentes de segurança.

Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@moodtrip.com. Processaremos as solicitações de exclusão dentro de 5 dias úteis. Observe que podemos reter determinadas informações conforme exigido por lei (por exemplo, registros de reservas para fins fiscais) ou para proteger nossos interesses legítimos (por exemplo, prevenção de fraudes).