Informativa sulla privacy

1. Informazioni raccolte

Raccogliamo le informazioni fornite direttamente dall'utente durante l'utilizzo di MoodTrip, compresi nome, indirizzo email, numero di telefono e dati di pagamento al momento dell'effettuazione di prenotazioni alberghiere. Raccogliamo inoltre informazioni sulle preferenze relative all'umore e sulla cronologia delle ricerche per personalizzare l'esperienza dell'utente.

2. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Elaborare le prenotazioni alberghiere dell'utente
Personalizzare i consigli sugli hotel in base all'umore dell'utente
Inviare all'utente conferme di prenotazione e aggiornamenti
Migliorare i nostri servizi e l'esperienza dell'utente
Adempiere agli obblighi di legge

Non vendiamo le informazioni personali dell'utente. Potremmo condividere le informazioni dell'utente con i partner alberghieri per elaborare le prenotazioni e con i fornitori di servizi che ci assistono nella gestione della nostra piattaforma. Tutte le terze parti sono tenute a mantenere la riservatezza delle informazioni dell'utente.

4. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore per proteggere le informazioni personali dell'utente, tra cui la crittografia SSL per la trasmissione dei dati e l'archiviazione sicura dei dati sensibili. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet è sicuro al 100%.

5. Diritti dell'utente

L'utente ha il diritto di accedere alle proprie informazioni personali, di aggiornarle o di cancellarle. È possibile gestire le impostazioni del proprio account o contattarci per esercitare tali diritti. L'utente può inoltre opporsi alla ricezione di comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

6. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento analoghe per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare i modelli di utilizzo e personalizzare i contenuti. È possibile gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

7. Contatti

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@moodtrip.com

Dati condivisi

Condividiamo unicamente le informazioni minime necessarie per dare seguito alle richieste di prenotazione dell'utente:

Dati degli ospiti (nome, email, telefono) con gli hotel per elaborare le prenotazioni
Dati di pagamento con fornitori sicuri di servizi di pagamento
Parametri di ricerca con il nostro fornitore di dati alberghieri (LiteAPI) per recuperare disponibilità e tariffe

Dati non condivisi

Preferenze relative all'umore o dati di personalizzazione dell'utente
Cronologia di ricerca completa dell'utente
Comportamento di navigazione dell'utente sulla nostra piattaforma
Qualsiasi dato comunicato a terze parti per finalità pubblicitarie o di marketing

Servizi di terze parti

Utilizziamo LiteAPI come fornitore di dati alberghieri per ottenere informazioni sugli hotel, disponibilità e prezzi. LiteAPI elabora unicamente i parametri di ricerca forniti dall'utente (destinazione, date, ospiti) e non riceve le informazioni relative all'account o la cronologia di navigazione. Le prassi in materia di privacy di LiteAPI sono disciplinate dalla propria informativa sulla privacy.

Conservazione dei dati

Registri delle richieste API: 30 giorni, successivamente cancellati automaticamente
Registri degli errori: 30 giorni per finalità di debug
Registri delle prenotazioni: conservati per 7 anni per adempimenti di conformità legale e fiscale
Dati analitici aggregati: conservati a tempo indeterminato, ma privi di informazioni di identificazione personale

Registrazione degli indirizzi IP

Registriamo gli indirizzi IP per finalità di sicurezza, tra cui limitazione della frequenza delle richieste (rate limiting), prevenzione di abusi e rilevamento di frodi. Gli indirizzi IP presenti nei registri di sicurezza vengono conservati per 30 giorni, salvo laddove sia necessario un periodo più lungo per l'indagine su incidenti di sicurezza.

Cancellazione dei dati

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali contattandoci all'indirizzo privacy@moodtrip.com. Provvederemo a elaborare le richieste di cancellazione entro 5 giorni lavorativi. Si precisa che potremmo conservare determinate informazioni se richiesto dalla legge (ad es. i registri delle prenotazioni a fini fiscali) o per tutelare i nostri legittimi interessi (ad es. prevenzione delle frodi).